מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו חלה על רכישת שירותי Mytiv, הניתנים על ידי אלירן חמו, עוסק מורשה מס’ 311352876, דיזנגוף 145, תל אביב. השירות מיועד לעסקים (B2B), ובמקרים שבהם חל חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, יחולו הוראותיו.

1. ביטול עסקה בתוך 14 יום

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה, ובתנאי שטרם החל מתן השירות (טרם הוקמו קמפיינים, סוכן AI או אוטומציה). במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה.

2. ביטול מנוי חודשי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת.

• הביטול נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, ולא יבוצעו חיובים נוספים לאחר מכן.

• השירות ימשיך לפעול עד תום התקופה ששולמה.

• לא יינתן החזר כספי בגין חודש ששולם ובו כבר ניתן השירות, לרבות החזר יחסי.

3. תקציב פרסום

תקציב הפרסום משולם על ידי הלקוח ישירות ל-Meta, ואינו חלק מהתשלום ל-Mytiv. Mytiv אינה אחראית להחזר סכומים שהוצאו בפועל על פרסום.

4. איך מבטלים

ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות:

• אימייל: info@mytiv.co.il (נושא: “ביטול מנוי”)

• טלפון: 050-6888866, א’–ה’, 10:00–20:00

• דואר: דיזנגוף 145, תל אביב

יש לציין שם מלא, שם העסק ומספר טלפון או אימייל המשויך לחשבון. נשלח אישור ביטול בכתב.

5. מועד ההחזר

החזר כספי, כשהוא מגיע, יבוצע תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. מועד הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי.

6. ביטול על ידי Mytiv

Mytiv רשאית לבטל את השירות במקרה של הפרת תנאי השימוש. אם Mytiv מבטלת שלא עקב הפרה של הלקוח, יוחזר ללקוח החלק היחסי של התשלום בגין התקופה שבה לא ניתן השירות.

7. תשלום מאובטח

כל התשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה מורשה, בתעבורה מוצפנת (SSL) ובתקן אבטחה PCI-DSS. Mytiv אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא ביטולים והחזרים: info@mytiv.co.il | 050-6888866