תנאי שימוש ותקנון

1. כללי

תנאים אלה חלים על השימוש באתר mytiv.co.il ועל רכישת שירותי Mytiv. השירותים ניתנים על ידי אלירן חמו, עוסק מורשה מס’ 311352876, דיזנגוף 145, תל אביב (“Mytiv”, “הספק”). השימוש באתר או רכישת השירות מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים.

2. השירות

Mytiv מספקת לעסקים:

• ניהול קמפיינים ממומנים בפייסבוק ובאינסטגרם (Meta): הקמה, ניהול, אופטימיזציה ודיווח.

• סוכני AI למענה ללקוחות בוואטסאפ עסקי, באינסטגרם, במסנג’ר, בטלגרם ובאתר.

• אוטומציות עסקיות וחיבור למערכות קיימות (CRM, יומנים, אתר).

השירות מנוהל על ידי Mytiv עבור הלקוח. היקף השירות המדויק ייקבע בהצעת המחיר או בהזמנה.

3. מי רשאי להשתמש

השירות מיועד לעסקים (B2B) בלבד, ולמשתמשים מעל גיל 18 המוסמכים להתקשר בשם העסק.

4. התחייבויות הלקוח

הלקוח מתחייב:

• למסור פרטים נכונים ומלאים.

• להעניק ל-Mytiv את ההרשאות והגישות הנדרשות (חשבון Meta, חשבון מודעות, WhatsApp Business), ולהיות בעל הזכויות בחשבונות אלה.

• לעמוד במדיניות הפרסום ובתנאי השימוש של Meta ו-WhatsApp.

• שהתכנים, המוצרים והשירותים המפורסמים חוקיים, אינם מפרים זכויות צד שלישי ואינם מטעים.

• שיש לו בסיס חוקי ליצירת קשר עם לקוחותיו, כולל לפי חוק התקשורת (דיוור ספאם) וחוק הגנת הפרטיות.

• לא לעשות שימוש בשירות למטרה בלתי חוקית או פוגענית.

5. תמחור ותנאי תשלום

• השירות ניתן במודל מנוי חודשי, בהתאם להצעת המחיר שנמסרה ללקוח.

• החיוב מתבצע מראש בכל חודש, באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שיסוכם, והמנוי מתחדש אוטומטית עד לביטולו.

• המחירים אינם כוללים מע”מ, אלא אם נאמר אחרת.

• תקציב הפרסום ב-Meta אינו כלול במחיר המנוי, והלקוח משלם אותו ישירות ל-Meta.

• התשלום באתר מאובטח: התשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה מורשה, בתעבורה מוצפנת (SSL) ובתקן אבטחה PCI-DSS. Mytiv אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.

• Mytiv רשאית לעדכן את המחירים בהודעה מראש של 30 יום.

• אין תקופת ניסיון.

6. ביטול

ביטול המנוי והחזרים כפופים למדיניות הביטולים וההחזרים.

7. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בתוכנה, בטמפלטים, בתהליכים ובסוכני ה-AI של Mytiv שייכות ל-Mytiv. הלקוח מקבל זכות שימוש לא בלעדית במהלך תקופת המנוי. התכנים, הלוגו והחומרים שהלקוח מספק נשארים בבעלותו, והוא מעניק ל-Mytiv רישיון להשתמש בהם לצורך אספקת השירות. נתוני הלקוחות והלידים של הלקוח שייכים ללקוח.

8. הגבלת אחריות

• Mytiv פועלת במקצועיות ובמיטב יכולתה, אך אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות מסוימות (כגון מספר לידים, מכירות או החזר השקעה).

• השירות תלוי בפלטפורמות צד שלישי (Meta, WhatsApp ואחרות). Mytiv אינה אחראית להשבתות, לשינויי מדיניות, לחסימת חשבונות או לדחיית מודעות על ידי פלטפורמות אלה.

• תשובות סוכן ה-AI נוצרות באופן אוטומטי ועלולות לכלול אי-דיוקים. הלקוח אחראי לבדוק את ההגדרות ואת המידע שהסוכן מוסר.

• בכל מקרה, אחריותה הכוללת של Mytiv לא תעלה על הסכום ששולם לה בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

• Mytiv לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווחים.

9. השעיה וסיום

Mytiv רשאית להשעות או להפסיק את השירות אם הלקוח הפר תנאים אלה, אם התשלום לא בוצע, או אם השימוש מפר דין או את מדיניות Meta.

10. פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

12. שינויים בתנאים

Mytiv רשאית לעדכן תנאים אלה. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.

13. יצירת קשר

אלירן חמו (עוסק מורשה 311352876) | דיזנגוף 145, תל אביב

אימייל: info@mytiv.co.il | טלפון: 050-6888866 | א’–ה’, 10:00–20:00